実行者向け
よくある質問
銀行振込の支援者から入金がありません。
A
銀行振込では、入金までに時間がかかったり、支援者の方が振込手続きを忘れてしまったりするケースがございます。まずは以下の内容をご確認ください。
For Goodからのリマインドメールについて
For Goodでは、支援者に対し、以下のタイミングで自動リマインドメールを送信しています。
- 支援後2日目
- 振込期日前日
- 振込期日当日
支援者が入金を忘れている可能性があるため、上記のリマインドメールを確認するよう促してください。
実行者からの個別連絡
より確実に気づいてもらうために、実行者ご自身から支援者へ個別に連絡することをおすすめしております。支援者のメールアドレスは、支援者情報のCSVデータをダウンロードして確認できます。個別にリマインドを送ることで、支援者が入金を忘れずに対応しやすくなります。
支援者様から既に入金したと言われた場合
支援者が入金したと申し出ているにもかかわらず、入金が反映されていない場合、以下の可能性があります。
- 支援者の入金金額に差額がある
- 支援者様が振込口座番号を誤っている
上記をご確認いただいても解決しない場合は、担当キュレーターが状況を確認し、対応方法をご案内いたします。お困りの際は、お気軽にご相談ください。
